Bij je eerste opname

Bruno Casino verificatie in één keer goed

De Kansspelautoriteit verplicht ons te weten wie er speelt; jouw controle duurt gemiddeld 44 uur en houdt je uitbetaling niet langer tegen dan nodig.

Start je verificatie

Legaal en veiligVergunning KSA KOA/44649 — gecontroleerd door de Kansspelautoriteit

Zes kernpunten

Jouw controle in het kort

Bij ons liggen de afspraken over de controle vast; een bron van middelen-onderzoek is een plicht, geen verwijt.

Wie controleert

Bruno Casino B.V.

Vergunning

Kansspelautoriteit (KSA), KOA/44649

Doorlooptijd

44 uur

Wanneer nodig

uiterlijk voor je eerste opname

Contact

[email protected]

Minimumleeftijd

18+

Voor je eerste opname

Hoe krijg je de controle meteen goed?

Na deze vier stappen weet je welke foto's en bestanden je klaarzet, zodat de controle niet blijft hangen.

Zodra je bent ingelogd

Log in en open het verificatiegedeelte van je account; bovenaan zie je welke stap nog openstaat. Houd je paspoort of ID-bewijs alvast bij de hand.

Beide zijden nodig?

Kies voor de eerste upload een geldig identiteitsbewijs: paspoort of ID-kaart, beide zijden scherp en zonder schaduw. Let op de vier hoeken voordat je verstuurt.

Minder heen en weer mailen

Daarna volgt een recent adresbewijs met je naam en woonadres erop, bijvoorbeeld een overzicht van je bank. Zorg dat de randen van het papier zichtbaar blijven.

Hoe lang duurt de beoordeling?

Zodra alles binnen is, duurt de beoordeling gemiddeld 44 uur. De status staat in je account en bij een aanvulling krijg je bericht.

Snelle goedkeuring

De papieren die wij controleren

Na het lezen weet je welke drie documenten wij vragen en waaraan elke kopie moet voldoen.

Geldig identiteitsbewijs

Bewijst: wie je bent; Moet tonen: naam, foto en geboortedatum scherp

Recent adresbewijs

Bewijst: waar je woont; Moet tonen: je naam en volledig adres

Betaalmethode verificatie

Bewijst: dat de rekening van jou is; Moet tonen: je naam op de rekening

Selfie met identiteitsbewijs

Bewijst: dat het document bij jou hoort; Moet tonen: gezicht en document samen in beeld

Zo gaat je tweede upload meteen door

Is mijn pas nog geldig? Een pas die verlopen is, zegt niets meer over wie je vandaag bent; de beoordelaar legt hem daarom naast zich neer. Vraag een nieuw exemplaar aan bij de gemeente Upload de voor- en achterkant opnieuw

Vraag een recent afschrift op. Een adresbewijs verliest zijn waarde als de datum te ver terugligt; het moet je huidige adres aantonen. Pak een afschrift van deze maand Kies een brief met je naam en adres

Zo krijg je een scherpe foto. Een schermafbeelding laat geen papier zien en is te bewerken; wij vragen een foto van het document zelf. Maak een foto van het origineel Leg het op een egale ondergrond

Herkomst van middelen bij een vergunde aanbieder

Een vergunning van de Kansspelautoriteit brengt de plicht mee om te weten waar het geld vandaan komt dat bij ons wordt ingezet. Die controle hoort bij de vergunning KOA/44649 en is routine, geen verdenking aan jouw adres.

Afhankelijk van je situatie leggen wij één of meer van deze bewijsstukken naast elkaar.

Loonstrook van je werkgever
Uittreksel van je bankrekening
Jaaropgave of belastingaanslag
Bewijs van verkoop van een goed
Overzicht van je pensioenuitkering

Helderheid over het moment van controle

Waarom nu pas? Zodra je voor het eerst wilt opnemen, moet je identiteit vaststaan; de vergunning eist dat stap vóór de uitbetaling. Wij vragen dan je legitimatie, je adresbewijs en de betaalmethode.

Welke naam geldt? Staat er een andere naam of geboortedatum in je profiel dan op je pas, dan stokt de beoordeling. Wij vragen een foto van het document waaruit de juiste gegevens blijken.

Voor en na een nieuwe methode. Voeg je een methode toe die wij nog niet van jou kennen, dan hoort daar een bewijs van eigendom bij. Zo blijft zichtbaar dat de rekening of wallet van jou is.

Vraag en antwoord

Antwoorden over de identiteitscontrole

Lees dit op het moment dat een uitbetaling wacht of het verificatieverzoek net in je mailbox staat.

Wanneer moet de controle klaar zijn voordat ik kan opnemen?+

Uiterlijk vóór je eerste uitbetaling moet je identiteit vaststaan; dat volgt uit onze licentie bij de Kansspelautoriteit. Eerder kan het al aan de orde zijn, bij de registratie of bij je eerste storting. Zodra de beoordeling rond is, loopt een opname zonder wachttijd op dit punt.

Waarom vraagt Bruno Casino naar de herkomst van mijn geld?+

Die vraag hoort bij de AML-plicht die aan onze licentie KOA/44649 hangt en geldt voor elke speler, niet alleen voor jou. Het is een vaste controle, geen beschuldiging en geen teken dat er iets mis is met je account. Met een paar recente afschriften of een salarisstrook is het meestal afgedaan.

Blijven mijn identiteitsbewijs en adresbewijs veilig bij jullie?+

Bestanden gaan via een verbinding met 256-bit TLS en zijn alleen zichtbaar voor de medewerkers die de controle uitvoeren. Onze systemen worden daarnaast getoetst door eCOGRA, Gaming Laboratories International en QUINEL. Vragen over opslag of inzage leg je neer bij [email protected].

Wat gebeurt er als een van mijn documenten wordt afgekeurd?+

Je hoort per e-mail welke opname niet voldeed en waarom, bijvoorbeeld een afgesneden rand of een verkeerde uitsnede. Daarna stuur je gewoon een nieuwe foto of een ander bewijsstuk in via hetzelfde gedeelte. Twijfel je over de reden, dan helpt de klantenservice je binnen enkele minuten verder via de chat.

Kan ik de foto's van mijn paspoort met mijn mobiel insturen?+

Ja, een foto vanaf je telefoon is genoeg zolang alle vier de hoeken en de tekst scherp in beeld staan. Leg het document op een egale ondergrond, vermijd flits en houd het plat. Het bestand komt direct in je verificatiegedeelte terecht, zonder dat je iets hoeft te printen of te scannen.

Hoeveel tijd kost het voordat mijn verificatie is goedgekeurd?+

Reken op uiterlijk 44 uur vanaf het moment dat alle gevraagde stukken compleet binnen zijn. Ontbreekt er iets of is een foto onscherp, dan begint die termijn pas bij de aanvulling. Je krijgt bericht zodra de beoordeling is afgerond.