Na het lezen weet je precies welke velden je invult, wie mag registreren en welke papieren er daarna langskomen.
Voordat je iets invult, eerst dit. Zodra je je aanmeldt, staan land en valuta vast: Nederland en euro, daar is niets meer aan te veranderen. Ook je naam en geboortedatum leg je toen vast, en die moeten precies kloppen met je identiteitsbewijs. Twijfel je over de schrijfwijze van je naam of over je adres? Kijk dan eerst op je paspoort of op je adresbewijs voordat je begint. Een foutje later rechtzetten kost meer tijd dan het nu goed invullen. Eén account per persoon is de regel, dus ook daar beslis je nu over.
Een paar dingen bij de hand houden maakt het aanmelden een stuk sneller.
Wat er na het versturen gebeurt. Direct na je aanmelding krijg je een mail om je adres te bevestigen; zonder die bevestiging blijft je account op slot. Daarna volgt de controle van je documenten, en dat duurt bij Bruno Casino gemiddeld 44 uur. Je eerste storting kan vanaf 10 €, en pas daarna komt de welkomstactie in beeld, die aan je registratie vastzit. Reken erop dat je legitimatiebewijs, een recent adresbewijs en de controle van je betaalmethode alle drie langskomen, ook als je nog niet hebt gestort.
Waarvoor je gegevens precies dienen. De wettelijke controle draait om één vraag: ben jij het, en woon je waar je zegt. Daarom vergelijkt de afdeling jouw ingevulde naam, geboortedatum en adres met het document dat je aanlevert. Die gegevens worden niet breder gebruikt dan voor die controle en voor de verplichtingen die bij de KOA/44649-vergunning van de Kansspelautoriteit horen. Je gegevens reizen versleuteld met 256-bit TLS, en de audits van eCOGRA, Gaming Laboratories International en QUINEL kijken mee of dat proces klopt. Zo weet je vooraf waarom er naar je papieren wordt gevraagd.
Verder lezenHandig op het moment dat je voor het eerst het aanmeldscherm opent en niet weet wat er komt.
geldig identiteitsbewijs. Bewijst: je naam, leeftijd en foto; Wanneer: vlak na je registratie
recent adresbewijs. Bewijst: je woonadres in Nederland; Wanneer: bij eerste uitbetaling
betaalmethode verificatie. Bewijst: dat de rekening van jou is; Wanneer: voor je eerste opname
Zodra je merkt dat het aanmelden niet doorloopt, kun je Bruno Casino bereiken via live chat, e-mail of telefoon. De support is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar in het Nederlands en Engels. Mail kan naar [email protected], bellen naar +31 20 922 9051.
Voor een blokkade die je nu wilt oplossen is de chat het snelst: je ziet meteen of iemand meekijkt. Houd je mailadres en je identiteitsbewijs bij de hand, dan kan de medewerker direct vergelijken.
De telefoon werkt goed als je liever uitlegt dan typt, bijvoorbeeld bij een naam die net anders gespeld is dan op je pas. Leg je paspoort of ID-kaart naast je neer voordat je belt.
Mail naar [email protected] is het kanaal voor alles wat je rustig wilt uitschrijven, met je mailadres, je volledige naam en een omschrijving van wat er misging. Zo hoeft niemand te raden. Stuur nooit een tweede aanmelding.
Op het moment dat de aanmelding blijft hangen, weet je niet welke stap misloopt.
Na deze antwoorden weet je waar je aan toe bent zodra je account actief is.
Wij gebruiken cookies om de site te laten werken en te verbeteren; door verder te gaan ga je akkoord met ons cookiebeleid.