Log vandaag in bij Bruno Casino, op elk apparaat

Voor het inloggen zie je weinig, erna juist alles

Zo stel je je limieten zelf in. Zodra je bent ingelogd, vind je je stortingslimiet, sessietijdlimiet en verlieslimiet terug op één plek in je account. Je stelt ze daar zelf in en past ze aan wanneer je wilt, zonder tussenkomst van iemand anders. Een time-out of zelfuitsluiting regelt hetzelfde scherm met een paar klikken; de knop staat naast je limieten, niet verstopt achter een menu. Twijfel je of een limiet nog bij je past, dan zie je direct wat er nu geldt voordat je iets wijzigt. De bedragen tonen in euro, met het €-teken, zodat je meteen ziet waar je aan toe bent. Alles wat met verantwoord spelen te maken heeft, blijft dus bij elkaar staan, ook als je later terugkomt om iets bij te stellen.

Leg je spullen klaar voor je inlogt. Voordat je op inloggen klikt, zorg je dat je je e-mailadres en wachtwoord bij de hand hebt zoals je die bij de registratie hebt gebruikt. Leg je identiteitsbewijs en een recent adresbewijs klaar, want bij een eerste controle kan Bruno Casino daar om vragen en dan wil je niet hoeven zoeken. Controleer ook of je de juiste betaalmethode paraat hebt, bijvoorbeeld iDEAL of een creditcard, als je meteen wilt storten. Werk je vanaf een gedeelde computer of een telefoon van iemand anders, bedenk dan alvast dat je je straks weer netjes afmeldt. Een rustige voorbereiding scheelt later gedoe; de meeste haperingen bij het inloggen komen voort uit gegevens die net niet klaarliggen of uit een wachtwoord dat je niet meer precies weet.

Wat je meteen voor je ziet. Eenmaal binnen zie je je saldo en kun je je speelgeschiedenis teruglezen, van eerdere stortingen tot uitbetalingen. Bonussen die voor jou openstaan, staan op dezelfde plek als je lopende inzetvereisten, zodat je niet hoeft te gokken wat nog telt. Een uitbetaling vraag je aan vanuit je account, met de betaalmethode die je eerder gebruikte, en je volgt de status daar tot het geld onderweg is. Je gegevens pas je aan waar ze staan, bijvoorbeeld een nieuw adres, zonder het hele formulier opnieuw te doorlopen. Wat je op dit scherm ziet, is precies wat er met je account gebeurt; niets blijft buiten beeld. Zo houd je zelf de regie over je saldo, je geschiedenis en je uitbetalingen in plaats van er later naar te moeten raden.

Herstel aanvragen en laten verifiëren. Raak je de toegang kwijt, vraag dan via de inlogpagina een herstel aan; je ontvangt een herstellink op het e-mailadres waarmee je geregistreerd bent en daarmee zet je de toegang weer open. Lukt dat niet omdat je je wachtwoord of e-mailadres niet meer weet, dan helpt de klantenservice je verder via de kanalen die op de site staan. Bij een eerste of nieuwe controle vraagt Bruno Casino om een geldig identiteitsbewijs, een recent adresbewijs en een verificatie van je betaalmethode. Reken op ongeveer 44 uur voordat die controle is afgerond, dus plan een uitbetaling niet vlak voor een weekend als je net je gegevens hebt ingestuurd. Zodra de controle klaar is, werken inloggen en opnemen weer zoals het hoort.

Computer en telefoon, één account. Je account is hetzelfde of je nu achter een computer zit of je telefoon pakt; je logt op beide in met je e-mailadres en wachtwoord en ziet dezelfde balans, geschiedenis en limieten. Op een groot scherm lees je je overzicht rustig door, op een telefoon tik je sneller door dezelfde gegevens heen. Wat je op het ene apparaat instelt, geldt meteen op het andere, dus een limiet die je onderweg aanpast, staat thuis ook zo. Werk je op een toestel dat je deelt, meld je dan na het spelen netjes af, zodat niemand anders bij je account kan. Verder is de verbinding met de site beveiligd met 256-bit TLS, en Bruno Casino vraagt je nooit om je wachtwoord in een bericht of aan de telefoon; dat houd je dus altijd voor jezelf.